Begegnet dem Wandel aktiv: Landhändler Christian Hastreiter

Er ist Landhändler der ersten Stunde bei Agrando und immer noch davon überzeugt: Christian Hastreiter beobachtet seit Jahren, wie sich der Markt verändert. Um sein Familienunternehmen für die Zukunft zu rüsten, entschied er 2018, den Wandel aktiv mitzugestalten – indem er Agrando bei der Weiterentwicklung der Handelsplattform unterstützt, sodass sie allen Marktteilnehmern gerecht wird.

Seit Landhändler Christian Hastreiter aus Moosinning Innovationspartner bei Agrando geworden ist, hat sich viel getan: Händler sind nicht mehr nur registriert und können auf der Plattform den klassischen Anfrage-Angebots-Prozess effizienter abwickeln. Sie hinterlegen in ihrem Profil jetzt auch ihr Produktportfolio und seit Kurzem Preise und Preisvarianten. Vieles hat Christian Hastreiter als Innovationspartner schon getestet und für gut und hilfreich befunden. Über Social Media und Mailing-Kampagnen hat er Sonderangebote beworben. Monatlich, quartalsweise und jährlich bekommt er einen Report über seine Handelsaktivitäten.

Stationäres Geschäft und Onlineshop parallel – für Christian Hastreiter die beste Möglichkeit, die verschiedenen Wünsche seiner Kunden zu bedienen.

“Als Franz Faltermeier, der regelmäßig bei mir einkauft, mich fragte, ob ich das Projekt Agrando als Händler begleiten wolle, habe ich aus dem Bauch heraus zugesagt”, erinnert sich Hastreiter an den Anfang der Zusammenarbeit. “Natürlich war mir das alles komplett neu und ich konnte mir nicht recht vorstellen, wie das System am Ende aussieht. Aber ich habe schon damals gesehen, dass sich meine Kundschaft stark verändert. Und ich sah das als Chance, direkt bei den neuen Entwicklungen dabei zu sein.”

Persönliche Beziehungen sind und bleiben das Fundament

Wer bei Hastreiter Landhandel eintrifft, fühlt sich sofort willkommen. Das mit dem Blick fürs Detail bestückte Ladengeschäft ist Büro und Ort der Begegnung zugleich. Um den Regelungen in Zeiten der Pandemie gerecht zu werden, wurde im Kassenbereich eine Trennwand errichtet. Davon abgesehen ist alles wie immer. “Wir haben hier nicht viel von der Krise gemerkt”, berichtet Hastreiter. “Für uns ist der Kontakt mit unseren Kunden sehr wichtig und sie besuchen uns weiterhin wie gewohnt, nur mit etwas mehr Abstand in der Schlange. Sie wissen, dass sie hier schnell bedient werden und eine fachlich fundierte Beratung erhalten. Außerdem kenne ich viele Kunden schon viele Jahre lang. Da bleibt auch mal etwas Zeit für einen Plausch.” Auch in der Belegschaft spiegeln sich die Unternehmenswerte wider. “Im Schnitt sind unsere Mitarbeiter rund 20 Jahre bei uns beschäftigt. Ein Kollege ist sogar schon 27 Jahre hier. Wir sind ein wirklich sehr gut eingespieltes Team.”

Der persönliche Kontakt wird Hastreiter immer wichtig sein, auch wenn Kunden zunehmend auf digitalem Wege zu ihm kommen.

Herausforderungen im Landhandel mit Agrando meistern

Der Familienbetrieb ist mit seinem regional begrenzten Lieferradius voll ausgelastet. “Unsere Lagerkapazität für Getreide beträgt ungefähr 6.500 Tonnen”, berichtet der Geschäftsführer, der den Betrieb 2010 von seinem Vater Norbert Hastreiter übernommen hat. Bereits 1985 und im Jahr 2000 haben sie sich jeweils vergrößert und sind an neue Standorte gezogen. “Wir kommen schon wieder regelmäßig an unsere Grenzen und bräuchten eigentlich mehr Lagerfläche. Aber Wachsen ist aktuell einfach nicht möglich.”

Das Lager stößt an seine Grenzen, neue Hallen sind aber derzeit keine Alternative.

Das große Problem ist laut Hastreiter der Wandel im Markt. “Seit Jahren bekommen wir zu spüren, wie unsere langjährigen Bestandskunden aufgeben und uns der Umsatz wegbricht. Jüngere Kunden, die uns das erste Mal anfragen, sind zunächst sehr auf den Preis fixiert. Sie fragen häufig auch bei Großhändlern und Herstellern an. Am Ende entscheiden sich aber doch viele für uns als regionalen Partner. Die schnelle Lieferung und der persönliche Kontakt geben meist den Ausschlag.” Zeit für aktive Kundenakquise hat Hastreiter nicht, obwohl er weiß, dass er hier mehr tun müsste.

Eine gemeinsame Lösung für Händler und Kunden

“Die kommende Landwirtsgeneration tickt digital und stellt völlig andere Ansprüche an Transparenz und Service. Das ist so und dem kann ich mich als Händler nicht entziehen. Aber statt den Kopf in den Sand zu stecken und auf bessere Zeiten zu hoffen, die nicht kommen werden, begegne ich den Veränderungen lieber aktiv. Auch wenn es eines gewissen Umdenkens bedarf. Ich sammle meine Erfahrungen jetzt schon mit Agrando und kann reagieren, bevor die Kundenlücke auf einmal zu schnell zu groß ist.” Und da Agrando gerade kleineren und mittleren Agrarbetrieben hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben, erhalten seine Kunden ebenfalls mehr Chancen, weiterzubestehen.

Das Fazit von Christian Hastreiter nach zwei Jahren Innovationspartnerschaft mit Agrando: “Für mich war es die richtige Entscheidung, bei Agrando von Anfang an mit dabei zu sein. Auch wenn manches erst noch im Entstehen ist – ich vertraue dem Team, dass sie mir und meinen Kunden die richtigen Services bereitstellen. Wenn wir am Ende wirklich alle im gleichen System arbeiten und jeder die gleiche Ausgangslage hat, was Marktinformationen betrifft, können wir endlich wieder damit beginnen, die neu gewonnene Zeit in den persönlichen Kontakt, zusätzliche Dienstleistungen und richtig gute Beratung zu investieren. Darauf freue ich mich schon. Man muss sich einfach auch vor Augen führen, dass hier etwas in kurzer Zeit aus dem Boden gestampft wird, das es so einfach noch nirgendwo gab. Und erst recht nicht unabhängig, also ohne dass die großen Namen der Branche dahinterstehen. Das entsteht eben nicht über Nacht und ich bin sehr froh, dass sie mich immer wieder nach meiner Meinung fragen. Ich finde, wir sind auf einem sehr guten Weg!”